Домино Софт

Что такое 1С ИТС и 1С Комплект поддержки? В чем отличие ИТС ТЕХНО от ИТС ПРОФ?
Чем отличаются тарифы ИТС ТЕХНО и ПРОФ?

 

Публичная оферта

Условия подключения услуги Информационно-технологическое сопровождение "ИТС ПРОФ"

Настоящие условия действительны для подключений с 1 апреля 2020 г.

 

1.

Общие положения и термины.

1.1.

Домино Софт - ООО "Домино Софт"

1.2.

Подписчик - юридическое или физическое лицо, подключающееся к услуге Информационно-технологическое сопровождение - "ИТС".

1.3.

ПП - программный продукт "1С:Предприятие", выпускаемый фирмой "1С".
ПП 1С 8 - программный продукт "1С:Предприятие 8", выпускаемый фирмой "1С".

1.4.

Договор на сервисное обслуживание - договор между Подписчиком и Домино Софт на оказание услуг.

1.5.

ИТС или Комплект поддержки - совершенное в соответствии с настоящими Условиями соглашение между Домино Софт и Подписчиком, которое устанавливает, что Домино Софт обязан произвести (оказать Услугу) по подключению Подписчика к интернет ресурсу (сайту) фирмы "1С" для получения обновлений ПП и методических материалов Информационно-Технологического сопровождения "ИТС" вида ИТС ПРОФ или Комплект поддержки ПРОФ, выпускаемых производителем ПП и размещаемых производителем ПП в электронном виде на своих интернет-ресурсах.

1.6.

"ИТС ПРОФ" - тип подключения - определяет объем подключаемых сервисов ИТС. Виды подключения - это ИТС ПРОФ, Комплект поддержки ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО ПРОФ. Виды подключения ИТС приведены на настоящем сайте (http://www.domino.msk.ru или https://www.dominosoft.ru).

1.7.

Удаленный доступ - это функция, которая позволяет сотруднику Домино Софт со своего компьютера подключиться к компьютеру Подписчика через сеть интернет. Для использования этой функции, компьютер Подписчика должен быть включен, программа для обеспечения удаленного доступа должна быть установлена и включена. В качестве программ для удаленного доступа обычно используются Team Viewer, AnyDesk, Remote Desktop Connection (Удаленный рабочий стол) и другие.

2.

Описание и условия оказания услуги подключения к сервисам "Информационно-технологическое сопровождение" по тарифу "ИТС ПРОФ".

2.1.

Общие положения.

2.1.1.

Услуга подключения к ИТС ПРОФ оказывается Подписчику единовременно. Через определенный период требуется повторное подключение услуги ИТС.

2.1.2.

Услуга подключения к ИТС ПРОФ осуществляется один раз с даты:

  • при отсутствии у Подписчика на момент оплаты действующего договора ИТС:
    • со следующего рабочего дня после даты зачисления оплаты Подписчика (п.4 настоящих Условий) на счет Домино Софт,
    • в случае получения информации от Подписчика о перечислении оплаты Подписчика (п.4 настоящих Условий) на счет Домино Софт, с даты получения информации об оплате.
  • при наличии у Подписчика на момент оплаты действующего договора ИТС любого типа, с даты, следующего за датой окончания текущего действующего договора ИТС.

Другая дата подключения может быть оговорена Подписчиком с Домино Софт заблаговременно.

Период, после которого требуется повторное подключение услуги ИТС ПРОФ, измеряется в количестве календарных месяцев.

2.1.3.

Оказанная услуга подключения ИТС ПРОФ предоставляет Подписчику возможность до окончания периода повторного подключения получать все обновления ПП на интернет ресурсах производителя ПП, таких как portal.1c.ru, its.1c.ru и др., при условии соблюдения Подписчиком требований производителя ПП, указанных в регистрационной анкете или лицензионном соглашении пользователя ПП.

2.1.4.

В процессе эксплуатации ПП Подписчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных указанных программ, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от сторон причинам. Домино Софт не несет ответственности за корректность имеющихся данных ПП Подписчика и их сохранность.

2.1.5.

Подключение ИТС ПРОФ дает возможность Подписчику пользоваться интернет-сервисом поддержки ПП от производителя ПП и на условиях производителя ПП. Консультации по подключению интернет-сервиса поддержки ПП 1С 8 в период действия услуги ИТС Подписчик может получить у Домино Софт.

2.1.6.

В случае невозможности Домино Софт оказания услуги ИТС ПРОФ Подписчику по причинам отсутствия связи с Подписчиком или несообщения Подписчиком в письменной форме об изменении контактной информации Подписчика, контактных телефонов Подписчика или ответственного лица Подписчика, или состава его ПП, или не выполнения Подписчиком условий настоящего соглашения услуга ИТС ПРОФ считается оказанной.

2.2.

Условия оказания услуги "Информационно-технологическое сопровождение" по тарифу ИТС ПРОФ

2.2.1.

Домино Софт обязуется оказать помощь в подключении ПП Подписчика к его учетной записи на интернет ресурсе (сайте) фирмы "1С" для пользователей ПП 1С 8 - https://portal.1c.ru/. Для этого Подписчик может отправить запрос в Домино Софт, заполнив соответствующую форму в инструкции по подключению.

2.2.2.

Объем обновлений, предоставляемых производителем ПП Подписчику в рамках одного подключения ИТС ПРОФ, определяется составом разноименных ПП Подписчика, регистрационные номера которых Подписчик обязан сообщить Домино Софт заблаговременно.

2.2.3.

В случае наличия у Подписчика нескольких комплектов одноименных (одинаковых) ПП, Подписчик должен оформить такое количество подключений услуги ИТС ПРОФ, которое равно количеству одноименных ПП Подписчика.

2.2.4.

При подключении услуги ИТС ПРОФ Подписчик дополнительно получает возможность доступа к методической поддержке на интернет-ресурсе (сайте) Производителя ПП https://its.1c.ru/. Параметры подключения к этому ресурсу совпадают с параметрами доступа Подписчика к основному интернет-ресурсу для поддержки пользователей от Производителя ПП https://portal.1c.ru/.

2.2.5.

Для вида услуг ИТС ПРОФ Домино Софт обязуется один раз в месяц без дополнительной оплаты по просьбе Подписчика произвести способом удаленный доступ обновление одной типовой информационной базы ПП Подписчика на актуальный на момент проведения обновления релиз ПП, при условии, что Подписчиком сотруднику Домино Софт будет предоставлена соответствующая возможность, а так же одновременно выполняются следующие условия:

  • подписчик использует типовую конфигурацию "1С:Предприятие";
  • обновление производится для одного ПП, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
  • временные затраты на обновление не превышают 40 (сорок) минут.

2.2.6.

В случае наличия у Подписчика нескольких информационных баз ПП или наличия у Подписчика нетиповых (настроенных) информационных баз ПП, или не выполнения условий, приведенных в п. 2.2.5, обновление ПП может быть произведено сотрудником Домино Софт за дополнительную плату на условиях Договора на сервисное обслуживание.

2.2.7.

Для вида услуг ИТС ПРОФ Домино Софт оказывает Подписчику без дополнительной оплаты телефонные консультации по вопросам работы ПП по телефону +7-495-762-93-68. Режим работы линии консультации Домино Софт: по рабочим дням, по Московскому времени, с понедельника по четверг с 10-00 до 18-00, пятница с 10-00 до 17-00. Объем консультаций, оказываемых одному Подписчику в течение одного дня, не может превышать 15 минут.

2.2.8.

После подключения услуги ИТС ПРОФ Домино Софт направляет Подписчику документ Акт оказания услуги средствами Почты России на почтовый адрес Подписчика, который он заблаговременно сообщил Домино Софт.

После получения Акта оказания услуги Подписчик обязуется направить второй подписанный им экземпляр Акта оказания услуг в течение 15 календарных дней почтой по адресу Домино Софт - 117630, г.Москва, Старокалужское ш., д.62, БЦ "Валлекс".

2.2.9.

Подписчик и Домино Софт при наличии возможности могут использовать для обмена бухгалтерскими документами способ электронного документооборота (далее ЭДО). Электронные документы, направленные путем ЭДО от Домино Софт к Подписчику и от Подписчика к Домино Софт, имеют такое же значение и юридическую силу, как надлежащим образом оформленные бумажные экземпляры этих документов.

3.

Ограничения.

3.1.

Заключить соглашение об оказании услуги ИТС ПРОФ может только юридическое или физическое лицо, имеющее лицензионную версию ПП и ИНН - Идентификационный Номер Налогоплательщика.

3.2.

Домино Софт не несет ответственности за корректную работу ПП под управлением нелицензионных операционных систем.

3.3.

Отказ от предварительно ошибочно оплаченной услуги ИТС ПРОФ возможен только до даты подключения услуги. Отказ от услуги ИТС ПРОФ после даты подключения невозможен.

3.4.

Возврат денежных средств после подключения услуги ИТС ПРОФ, в случае неиспользования Подписчиком интернет ресурса (сайта) производителя ПП, после подключения услуги ИТС ПРОФ не осуществляется.

4.

Оплата.

4.1.

Стоимость услуги подключения ИТС ПРОФ зависит от продолжительности периода, необходимого для повторного подключения в месяцах приведена на настоящем сайте (http://www.domino.msk.ru или http://www.dominosoft.ru).

4.2.

Оплата производится на основании счета Домино Софт в рублях без НДС (в связи с переходом на упрощенную систему налогообложения, руководствуясь положением ст.346.12 и 346.13 г.26.2 Налогового кодекса Российской Федерации Домино Софт не является плательщиком налога на добавленную стоимость).

5.

Прочие условия.

5.1.

Настоящие Условия в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой.

5.2.

Подписчики уведомляются о прекращении действия настоящих Условий через интернет-сайт Домино Софт. Условия считаются отмененными с момента, указанного в качестве даты начала действия новых Условий.

5.3.

Дополнением к настоящим Условиям (акцептом) и заключением соответствующего соглашения между Подписчиком и Домино Софт считается оплата Подписчиком счета Домино Софт, на условиях, отвечающих требованиям, сформулированным в настоящих Условиях.

5.4.

Домино Софт может внести изменения или дополнения к настоящим Условиям для отдельных Подписчиков путем указания их в счете. Принятием (акцептом) Подписчиком изменений к настоящим Условиям считается оплата Подписчиком счета Домино Софт

5.5.

Принятие Подписчиком настоящих Условий (акцепт) влечет за собой изменение и дополнение других договоров Подписчика и Домино Софт. В части, не противоречащей настоящим Условиям, договоры сохраняют свою силу.